管理職

管理職に求められるスキルや管理職向けのおすすめ研修を紹介します。

管理職に求められるスキルとは

社内でも重要な役割となる管理職には、多くのスキルが求められます。業務を確実に遂行するためには知識や技術の習得はもちろん、仕事を取り巻く状況を把握しながら取り組むべき課題を見極めること、現場で部下を適切に育成してマネジメントしていけることが必要です。

現在の会社では、特にこの管理職というポジションが最も重要視されています。

それは今までは部や課などの組織下で仕事を進めていくことが多かったのですが、最近では案件やプロジェクトによって編成される“チーム”で仕事を進めることが多くなってきたからです。

部署内の連絡や調整などを行いながら業務完遂することが望まれている主任や係長などとは違い、現在の管理職は主にマネジメントが求められているのも大きな違いです。

ただ業務遂行するだけでなく成果をあげながらも自社らしさを表し、社員の見本や手本となる存在にならなければいけません。

また、仕事もこれまでの延長をこなすのではなく、新しい価値を創造しながら他部署や上位経営層も巻き込んで高い成果を上げることが期待されます。

直接お客様と関わり合いが少ない立場であっても、管理職のスキルが上がることで職場全体の意欲が高まり、お客様へと還元されます。

部下への気配りやマネジメントがスムーズにできることが良好な人間関係を構築し、おもてなしの心が組織全体へと広がります。

管理職向けのおすすめ研修

コミュニケーション研修

会社という組織の中ではメンバー同士のコミュニケーションが重要です。同じ目標に向かって進みながら個人の能力を集団の能力へと変換させることで、パフォーマンスを最大化することができます。

管理職は組織における役割を再認識しながら会社が成長することは人が成長することであると理解する必要があります。

また信頼はコミュニケーションから生まれることを知り、やる気や成長、達成感に繋がるようアプローチしていく方法を研修を通して身に付けます。

人材マネジメント研修

管理職には部下一人一人をまとめ上げるマネジメント能力が必要となります。会社は人の集合体なので、言葉を浸透させて徹底させるためには伝え方が重要です。

部下にとって良い影響をあたえる伝達力を磨くことで、しっかりと聞いてもらうことができます。また自らが手本となることで部下からの信頼も厚くなり、成長を望むことができます。

ヒューマンエラー対策研修

仕事をするうえで発生してしまうヒューマンエラーは、起きてしまってからの対処はもちろん、起こる前にエラー影響を最小限にすることも大切です。

管理職は事故ヒアリングを行う立場のため、エラーを起こした当事者の立場に立ちエラーの原因を共に探っていく必要性があります。

ヒアリング担当としてどうするべきなのか、管理職としての立場での研修により実際にヒューマンエラーが発生した場合に慌てることなく正しく動けるようになります。また再発防止策を練ることでヒューマンエラーを未然に防ぎます。

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