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キャプラン

接遇研修会社「キャプラン」について調査。特徴や研修プログラム、受講者の声を紹介します。

キャプランの特徴

35年以上にわたる豊富な実績

キャプテンは、航空会社や総合商社における研修ノウハウをベースとして、35年以上にわたって企業を対象としたビジネスマナー、コミュニケーション、グローバル、マネジメントなどの研修を実施しています。これまで多くの社員研修を実施したりした実績もあります。

法人向けの人材研修サービスのほか、個人向けの知識や教養を高めるための無料講座も提供。講義だけでなく、テストやレポートなどで継続的な研修支援を受けることも可能です。

接客場面を想定した実践的なトレーニング

接遇研修では、接客応対スキルの基本を見直して、顧客満足から顧客感動へとステップアップを図ることを目的としています。講師のアドバイスによって接客基本スキルが身に付いているかどうかを確認し、実習中心のプログラムで応対力を体得。

講義2:実習8の実践型研修で、実際によくある接客場面を想定した実践的なトレーニングで確実にスキルを身に付けていきます。元JAL国際線客室乗務員である講師が、日本ならではのおもてなしの心を理解し、実践するための効果的なアドバイスを行うため、実感や納得感が得られる研修となるでしょう。

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会社概要

会社名 キャプラン株式会社
所在地 東京都港区南青山 3-1-31 NBF南青山ビル 2階
設立 1986年10月
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※「新入社員向け」は今回調査した中で費用が最も安く、社歴に応じたコースを唯一用意している『接遇・営業研修センター』、「中堅社員向け」は2019年のオリコン顧客満足度で1位をとった『ANAビジネスソリューション』、「管理職向け」は調査したなかで管理職向け講座を最多の20のコースを用意している『日本能率協会マネジメントセンター』をピックアップしました。(調査は2020年3月現在)