ビジネスマナー術

ここでは、ビジネスマナー研修とは何を行うのか、おすすめしたい研修会社についても取り上げます。

ビジネスマナー研修とは、新入社員や若手社員、中堅社員などを主な対象とした研修で、ビジネスにおける正しいマナーを基本から学ぶことができます。

若手社員には学生気分を抜けさせて一人前の社会人に育て上げること、中堅社員には正しいビジネスマナーを再確認してもらうことなど、その目的はさまざまですが、年齢や経験を問わず幅広く受講する方が多いのが特徴です。

どんなビジネスマナー研修がある？

ビジネスマナー研修は対象者を階層別にしていることが多く、内容は対象者に応じた構成となっています。

基本的なビジネスマナー研修は社会人としての身だしなみから言葉遣い、敬語の使い方、電話応対など、ビジネスシーンで必要とされるマナーを習得することができます。

また、仕事やマナーの意味を考えることで社会人としての意識も芽生えやすくなります。ビジネスマナー研修の例を一部紹介します。

例1.接遇＆マナー研修

ANAビジネスソリューション

社会人として好感・信頼を与える立ち居振る舞いや正しい言葉遣い、電話の応対マナーなどを学べる研修です。特に新入社員や新卒者を対象にビジネスシーンに必要なマナーを身に付け、自信をつけていきます。
自己紹介やアポイントの取り方、お茶の出し方などは実習をVTRに収録し、クセや弱みを改善していきます。

得られるスキル

自己の弱みや強みを把握し改善することで第一印象を良くできる
接遇の基本を知ることで、仕事へのモチベーションが高まる
ビジネスシーンにふさわしい立ち居振る舞いを体得する
敬語の基本や好感をもつ聞き方、話し方ができる
正しく感じの良い電話応対で好印象をもたれる

会社概要

「お客様視点」「仕事に挑む姿勢」「チームスピリット」を大切にしたANA独自のおもてなしを提案。
経験豊富なインストラクターによる指導で、さまざまなシーンで求められている接遇マナーを学べます。

例2.ビジネスマナー研修

テンプスタッフラーニング

会社としてのイメージを構築する社員のビジネスマナーを「知っている」から「できる」へ変える研修です。
自分が相手に与えている印象に気が付き、正しくできるようにロールプレイングなどの実践を通して徹底指導します。

得られるスキル

自分自身の第一印象を客観的に振り返ることで、気づいてなかったクセが分かる
正しい敬語を学ぶことで、感じの良い応対を体得できる
さまざまなシーンでの電話の対応やマナーを体得できる
訪問時の応対や応接室でのマナー、名刺交換、退室時のマナーが分かる

会社概要

人材育成・社員教育のプロフェッショナルサービスを提供するテンプスタッフラーニング。
階層別や女性活躍推進、ビジネススキル研修、業績向上、組織活性化など目的や状況に合わせたカスタマイズ提案ができます。

例3.ビジネスマナー研修

インソース

これからビジネスマナーの基礎を学びたい方、初めて接客を行う方を対象にしたマナー研修です。
いざという時に正しく使いたいマナーや相手を不快にさせないマナーなど基本的なスキルから、改めて正しいマナーを身に付けたいという方にも適しています。

得られるスキル

ビジネスパーソンとしての言葉遣いや敬語の使い方
来客時の応対や名刺交換の方法
訪問先での正しい席次や名刺交換の方法
会社の顔としての電話応対の基本

会社概要

インソースは年間12,000回を超える実績回数をほこる研修会社です。約1,600種類の豊富なカリキュラムの中から最適な研修を選ぶことができます。
一般論よりも現場重視のため身に付きやすく、実務経験豊富な講師により確かな教育を行えます。